دنیای فروش این روزها حسابی عوض شده؛ مشتری ها هم اطلاعات بیشتری دارند هم انتخاب های بیشتر، و طبیعی است که سخت تر از قبل تصمیم می گیرند. از آن طرف تکنولوژی و پیام های تبلیغاتی پشت سر هم باعث شده تمرکز آدم ها کمتر شود و خیلی زود حوصله شان سر برود. توی این شرایط، دیگر صرفا گفتن ویژگی های محصول یا تخفیف دادن همیشه جواب نمی دهد؛ فروشنده باید بلد باشد احساسات و واکنش های طرف مقابل را درست بخواند و گفتگو را طوری جلو ببرد که مشتری با خیال راحت تصمیم بگیرد.
کتاب «نقش هوش هیجانی در فروش» از جب بلانت دقیقا روی همین نقطه دست می گذارد و نشان می دهد فروشنده های حرفه ای چطور با هوش هیجانی، مسیر مذاکره را مدیریت می کنند. داخل کتاب یاد می گیرید چطور جواب چند سوال کلیدی را طوری بدهید که «نه» گفتن سخت شود، چطور روی آدم ها تاثیر بگذارید، چطور چرخه فروش را کوتاه تر کنید و کنترل مکالمه را از دست ندهید. همچنین راهکارهایی برای کم کردن مقاومت و اعتراض مشتری، درگیر کردن توجه او و حتی بهتر کردن فروش آنلاین با شاخص های مشخص ارائه می کند. اگر می خواهید فروش را از پایه درست تر و انسانی تر جلو ببرید، این کتاب نقطه شروع خوبی است.
| تعداد برگ |
359 |
|---|---|
| سال انتشار شمسی |
1404 |
| سال انتشار میلادی |
2017 |
| نوع جلد |
شومیز |
| شابک |
978-6222201470 |
| قطع |
رقعی |
| نویسنده |
جب بلانت |
| مترجم |
عاطفه برقعی |
نظرات